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海安市城东镇中心卫生院创建“敬老文明号”公开承诺书
来源: 点击数:1232次 更新时间:2023-07-21

      为弘扬尊老敬老传统美德,营造良好为老服务氛围,改善为老服务就医环境,提升医院为老服务水平,我们郑重向社会公开做出以下承诺:

      一、服务内容
      1、要求全院医务人员牢固树立敬老为老服务意识,积极推行惠老便老服务举措,举止端庄,态度和蔼,礼貌待人,文明行医,为老年患者提供热情周到、方便快捷、安全有效的医疗服务。
      2、各临床科室优先安排老年患者住院,加强对老年患者的医疗护理工作,积极推广为老年患者陪检、生活护理等便老服务举措,帮助老年人解决住院期间的各种困难。
      3、实行老年人“五个优先”政策,即优先就诊、优先检查、优先交费、优先取药、优先安排住院,在挂号收费处、药房取药处等地方开设老人优先窗口或场所,减少老年患者排队等候时间。
      4、对持有“老年优待证”的老年人免收普通门诊挂号费,对行动不便的老年人提供免费轮椅或平车服务,免费为老年人测血压、称体重,提供纸杯、开水、老花镜镜等便民设施,方便老年患者看病就医。
      5、定期开展为老服务进社区义诊、健康讲座活动,定期组织老年患者座谈会。
      6、对老年患者的诉求和投诉,做到“事事有回音、件件有着落”。医院职工若有违规者,经查证属实的,坚决予以严惩。
      二、服务标准
      1、用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位老年患者。
      2、用细致耐心和专业技术力所能及地为老人释疑解答
      3、急老人所急想老人所想,设身处地为老人提供帮助。
      4、导医人员要主动热情地引导老年患者熟悉就医流程。
      5、老人优先窗口或场所工作人员要坚决落实老人优先政策,为老人提供快速便捷服务。


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  海安市城东镇中心卫生院医院占地近18亩,建筑面积8500㎡,拥有一支86人高素质的医疗服务团队,其中高级职称12名、中级职称38名... [详细]

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