海安市城东镇中心卫生院创建“敬老文明号”公开承诺书 |
来源: 点击数:1163次 更新时间:2023-07-21 |
为弘扬尊老敬老传统美德,营造良好为老服务氛围,改善为老服务就医环境,提升医院为老服务水平,我们郑重向社会公开做出以下承诺: 一、服务内容 1、要求全院医务人员牢固树立敬老为老服务意识,积极推行惠老便老服务举措,举止端庄,态度和蔼,礼貌待人,文明行医,为老年患者提供热情周到、方便快捷、安全有效的医疗服务。 2、各临床科室优先安排老年患者住院,加强对老年患者的医疗护理工作,积极推广为老年患者陪检、生活护理等便老服务举措,帮助老年人解决住院期间的各种困难。 3、实行老年人“五个优先”政策,即优先就诊、优先检查、优先交费、优先取药、优先安排住院,在挂号收费处、药房取药处等地方开设老人优先窗口或场所,减少老年患者排队等候时间。 4、对持有“老年优待证”的老年人免收普通门诊挂号费,对行动不便的老年人提供免费轮椅或平车服务,免费为老年人测血压、称体重,提供纸杯、开水、老花镜镜等便民设施,方便老年患者看病就医。 5、定期开展为老服务进社区义诊、健康讲座活动,定期组织老年患者座谈会。 6、对老年患者的诉求和投诉,做到“事事有回音、件件有着落”。医院职工若有违规者,经查证属实的,坚决予以严惩。 二、服务标准 1、用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位老年患者。 2、用细致耐心和专业技术力所能及地为老人释疑解答 3、急老人所急想老人所想,设身处地为老人提供帮助。 4、导医人员要主动热情地引导老年患者熟悉就医流程。 5、老人优先窗口或场所工作人员要坚决落实老人优先政策,为老人提供快速便捷服务。 |